1. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (transpunerea Directivei 2011/83/UE), Cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca niciun motiv si fara penalitati. Termenul curge din ziua intrarii in posesia fizica a produsului.
2. CUM EXERCITI DREPTUL DE RETRAGERE
Transmite notificarea inainte de expirarea celor 14 zile la:
Email: ofertare@electroclip.ro subiect: Retragere comanda #[nr]
Sau scrisoare recomandata la: Electro Clip Map SRL, Str. Traian Vuia nr. 16, Cluj-Napoca.
3. RETURNAREA PRODUSELOR
Produsele se returneaza in max 14 zile de la notificare, in starea originala, cu ambalajul intact, etichete si sigilii nedeteriorate, insotite de factura, certificat garantie si instructiuni de utilizare.
Costul de transport al returnarii este suportat integral de Cumparator.
4. RAMBURSAREA
Rambursarea se face in max 14 zile de la notificare (cu conditia returnarii sau dovezii expedierii), prin aceeasi metoda de plata. Se ramburseaza pretul produsului + transportul initial standard. Costul returului NU se ramburseaza.
5. PRODUSE EXCLUSE DE LA RETRAGERE (OUG 34/2014, Art. 16)
- Produse personalizate sau confectionate la comanda
- Produse sigilate desigilate din motive de sanatate/igiena
- Software desigilat dupa livrare
- Produse inseparabile de alte bunuri dupa livrare
6. GARANTIE LEGALA DE CONFORMITATE
Toate produsele beneficiaza de garantie legala de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 37/2023 (Directiva UE 2019/771) si Legii nr. 449/2003. Defectele aparute in primii 2 ani se prezuma existente la livrare. Contacteaza-ne la ofertare@electroclip.ro.
7. CONTACT
Email: ofertare@electroclip.ro
Telefon: 0711 917 592 / 0767 806 384
Program: Luni 6 Vineri, 09:00 6 17:00
Ultima actualizare: 01.10.2026